Protección de datos
Aviso de Privacidad Integral
Última actualización: 29 de octubre de 2026.
Responsable
Ángel Ocampo Villanueva, persona física con actividad empresarial que opera comercialmente como INSTELHI, con domicilio en Humboldt 26, segundo piso, Centro, Cuernavaca, Morelos, México, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados en este sitio. Para asuntos de privacidad puedes escribir a energiasolar@instelhi.com.
Datos que podemos tratar
Podemos recabar nombre, teléfono o WhatsApp, correo electrónico cuando decidas proporcionarlo, zona o municipio, descripción del servicio de mantenimiento solicitado, disponibilidad, código postal, tipo de proyecto y datos técnicos del cálculo solar. Si subes un recibo de CFE, éste puede contener nombre del titular, domicilio, número de servicio, tarifa, consumo, historial de consumo, importes y otros datos relacionados con el servicio eléctrico.
Finalidades necesarias
Utilizaremos la información para registrar y atender solicitudes de mantenimiento, contactarte por teléfono o WhatsApp, agendar servicios, elaborar presupuestos, calcular una estimación solar preliminar, analizar y afinar la evaluación del proyecto, conservar el recibo asociado a la solicitud y dar seguimiento comercial y técnico. El recibo se almacena de forma privada y no se envía a Google Analytics, Meta Pixel ni a herramientas publicitarias.
Finalidad opcional
Solo cuando marques la autorización independiente podremos usar tu correo para enviarte promociones, novedades y contenido de INSTELHI Energía Solar. Negarte o retirar esa autorización no afecta el cálculo, la evaluación, el seguimiento del proyecto ni el contacto por WhatsApp.
Analítica de la calculadora
Registramos eventos técnicos y anónimos para conocer en qué paso funciona o se abandona la calculadora. Estos eventos no incluyen nombre, teléfono, correo, domicilio, número de servicio, archivo PDF ni el contenido completo del recibo.
Encargados y transferencias
Proveedores de infraestructura, almacenamiento y comunicación pueden tratar datos por cuenta de INSTELHI exclusivamente para prestar sus servicios y bajo medidas de confidencialidad y seguridad. No contemplamos transferencias a terceros para finalidades propias distintas a las informadas, salvo las permitidas o exigidas por la legislación aplicable.
Conservación y seguridad
Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para evaluar y dar seguimiento al proyecto, atender responsabilidades derivadas de la relación y cumplir obligaciones aplicables. Después serán bloqueados o eliminados de forma segura. Mantenemos medidas administrativas y técnicas razonables para reducir riesgos de pérdida, alteración o acceso no autorizado.
Derechos ARCO y revocación
Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento; revocar tu consentimiento; o limitar el uso de tus datos escribiendo a energiasolar@instelhi.com. Indica tu nombre, el derecho que deseas ejercer, una descripción clara de la solicitud y un medio para comunicarte la respuesta. Podremos pedirte información necesaria para verificar tu identidad y proteger tus datos.
Cambios al aviso
Cualquier cambio relevante se publicará en esta misma página. La fecha de actualización aparecerá al inicio del aviso.